Política de Devoluciones y Reembolsos

En ZYLORENTH valoramos la confianza que deposita en nosotros. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecer transparencia, equidad y una experiencia clara para cada cliente.

Le invitamos a leer atentamente los siguientes términos para conocer los requisitos, plazos y condiciones aplicables a las solicitudes de devolución.

ZYLORENTH
Comprometidos con su satisfacción.
Transparencia • Confianza • Servicio

1. Elegibilidad para Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto o servicio debe cumplir con las siguientes condiciones:
  • Estar en su estado original, sin uso indebido o alteraciones.
  • Conservar su embalaje original cuando corresponda.
  • Presentar comprobante de compra válido emitido por ZYLORENTH.
Importante:

No se aceptarán solicitudes incompletas o fuera del plazo establecido.

2. Plazos de Solicitud

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto o confirmación del servicio.

Transcurrido este plazo, ZYLORENTH se reserva el derecho de rechazar la solicitud, salvo en casos excepcionales debidamente justificados.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de devolución:
  1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
  2. Indique el número de pedido y motivo de la devolución.
  3. Espere la confirmación y las instrucciones de envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a la evaluación correspondiente.
Contactar Soporte

4. Condiciones y Exclusiones

No serán elegibles para reembolso:
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos dañados por uso indebido.
  • Servicios ya prestados en su totalidad.
  • Solicitudes presentadas fuera del plazo indicado.

ZYLORENTH se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente para garantizar un proceso justo y equilibrado.

5. Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original dentro de un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Contacto

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, puede comunicarse con nosotros:

📧 Correo electrónico: [email protected]
🌐 Sitio web: https://zylorenth.pro

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